كيف أحذف حسابي في تطبيق ثمانية؟

تتيح لك ثمانية إمكانية حذف حسابك مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. بمجرد تقديم الطلب، يدخل الحساب في فترة انتظار مدتها 30 يومًا يمكنك خلالها استعادته، وبعدها يتم الحذف بصورة نهائية. وإذا كان دافعك للحذف هو مواجهة صعوبات تقنية، فننصحك بالتواصل مع فريق «اسأل ثمانية» أولًا؛ إذ يمكننا في الغالب معالجة المشكلة ودعمك دون الحاجة لخسارة حسابك.

#خطوات حذف الحساب

#من تطبيق ثمانية:

1. افتح التطبيق وسجّل دخولك
2. اختر «حسابي»
3. اضغط على صورتك أو اسمك في أعلى الصفحة
4. اختر «حذف الحساب»
5. أكّد الطلب برمز التحقق المرسل إلى جوّالك أو بريدك الإلكتروني.

#من تطبيق راديو ثمانية:

1. افتح التطبيق وسجّل دخولك
2. ادخل على «الإعدادات» ثم «حسابي»
3. انزل لأسفل الصفحة واضغط «حذف الحساب»
4. اقرأ تفاصيل الإجراء واضغط «حذف حسابي» للتأكيد، أو «إبقاء الحساب» للتراجع
5. أكّد الطلب برمز التحقق المرسل إلى جوّالك أو بريدك الإلكتروني.

#بعد طلب حذف الحساب

بمجرد تأكيد طلب الحذف، يتم تسجيل خروجك من الحساب فورًا على جميع الأجهزة. يدخل الحساب بعد ذلك في فترة انتظار وتعطيل مؤقت مدتها 30 يومًا، يظل خلالها الحساب وقاعدة بياناته قابلة للاستعادة بالكامل.

خلال هذه المهلة، يمكنك التراجع عن القرار واستعادة الوصول إلى حسابك ببساطة عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى؛ حيث ستظهر لك رسالة تطلب منك تأكيد إلغاء طلب الحذف. وفي حال عدم اتخاذ أي إجراء طوال مدة الثلاثين يومًا، يقوم النظام آليًا بحذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا وبصورة غير قابلة للاسترداد.

#ما يحدث للاشتراك عند محاولة حذف الحساب

• لا يمكنك حذف الحساب إذا كان لديك اشتراك فعال، يجب الانتظار حتى انتهاء الاشتراك أولًا.
• إذا كان لديك اشتراك منتهٍ من الموقع، يُلغى التجديد التلقائي مباشرة بعد طلب حذف الحساب.
• إذا كان اشتراكك عبر متجر التطبيقات من خلال تطبيق ثمانية أو راديو ثمانية، يجب إلغاء الاشتراك من المتجر نفسه لإيقاف التجديد التلقائي.

#أسئلة شائعة 

1. هل حذف الحساب فوري؟
لا. يبدأ الحذف بطلب، ثم يُحذف الحساب نهائيًا بعد 30 يومًا.

2. هل يمكن التراجع عن حذف الحساب؟
نعم، خلال 30 يومًا من طلب حذف الحساب يمكنك التراجع بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى، وستظهر رسالة لتأكيد إلغاء طلب الحذف.

3. لماذا لا أستطيع حذف حسابي؟
إذا كان لديك اشتراك فعال، انتظر حتى ينتهي الاشتراك ثم حاول مرة أخرى.

4. هل يمكن إنشاء حساب جديد برقم الجوال نفسه أو البريد نفسه بعد حذف الحساب نهائيًا؟
نعم. يمكنك إنشاء حساب جديد برقم الجوال نفسه أو البريد بعد مرور 30 يومًا من الحذف النهائي.

5. لماذا لا أستطيع حذف حسابي إذا كان اشتراكي مجاني ضمن باقات stc؟
اشتراك ثمانية عبر باقات stc يظلُ ساريًا طالما أن باقتك مؤهلة للاشتراك المجاني. لحذف حسابك، أنهِ الباقة أو انتقل إلى باقة غير مؤهلة من خلال خدمة عملاء stc مباشرة، وبمجرد انتهاء الباقة ينتهي الاشتراك، ويمكنك حينها حذف الحساب من داخل التطبيق.