متطلبات التشغيل - تطبيق ثمانية

تقدر تتابع ثمانية عبر «تطبيق ثمانية» أو «تطبيق ثمانية - منصة الويب» من الجوال، أو التلفزيون الذكي، أو الكمبيوتر عبر المتصفح، أو عبر أجهزة الألعاب المدعومة. إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول أو تشغيل الفيديو، غالبًا السبب اتصال الإنترنت، أو أن جهازك أو نظامه قديم، أو أن جهازك غير مدعوم. أدناه تفاصيل إضافية حول الموضوع: 

سرعات الإنترنت الموصى بها

للحصول على أفضل جودة مشاهدة «البث المباشر» للمباريات والبطولات السعودية على ثمانية، ننصح باتصال إنترنت ثابت بالسرعات التالية:

* جودة 4K متاحة للمشتركين فقط، وتكون لبعض المباريات المهمة فقط وليس لجميع المباريات. 

ℹ️ تحقق من سرعة الانترنت الخاصة بشبكتك على الجوال أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر من موقع https://speed.cloudflare.com/ وأنت على نفس الشبكة وسيبدأ الموقع بإجراء الفحص مباشرة ليعطيك النتائج. 

 

المتصفحات والأجهزة المدعومة 

تقدر تتابع تطبيق ثمانية - منصة الويب من أغلب متصفحات الإنترنت الحديثة. قد تختلف بعض مزايا المشاهدة حسب نوع جهازك والمتصفح، لذلك حدّث نظام التشغيل والمتصفح لآخر إصدار، ونعمل باستمرار على تحسين التوافق مع المتصفحات لتقديم أفضل تجربة مشاهدة ممكنة.

ℹ️ ملاحظات مهمة للمشاهدة عبر المتصفحات: 
1. على أجهزة ماك عبر متصفح سفاري، قد لا تظهر بعض الخيارات مثل تغيير الجودة أو اختيار المعلّقين.
2. إذا كان متصفحك قديمًا أو غير متوافق مع البث، تظهر لك رسالة داخل المشغل توضّح المطلوب (مثل تحديث المتصفح).

متابعة ثمانية على الشاشات الذكية 

شاشات أندرويد  «Android TV / Google TV»

بعض الشاشات تعمل بنظام «Android TV / Google TV» معتمد من قوقل، وبعضها يعمل بنسخ مفتوحة المصدر. الأجهزة المعتمدة عادة توفر توافقًا أفضل وتحديثات أوضح.

لأفضل تجربة مشاهدة، ننصح بشاشات:  

✅ معتمدة من قوقل وتعمل بنظام «Android TV / Google TV»

✅ إصدار نظام التشغيل «Android 8.0» فما فوق

✅ موديل الشاشة: 2019 فما بعد

تلقى تطبيق ثمانية في متجر التطبيقات على التلفاز. ابحث عن «ثمانية» وتأكد أنك تقدر تحمّله وتثبّته.

⚠️ تنبيه: إذا كان التلفاز غير مدعوم، أو نظامه قديم، أو تم تثبيت نظام أندرويد عليه يدويًا، قد تظهر رسالة أن التطبيق غير متوافق. وحتى لو نجح التثبيت، قد يتعطل التطبيق بسبب ضعف الذاكرة أو مواصفات الجهاز. 

شاشات أبل «TVos» 

«tvOS» هو نظام التشغيل الخاص من أبل مصمّم لتجربة مشاهدة على الشاشة الكبيرة. يوفّر واجهة للبث عبر التطبيقات، ومتجرًا للتطبيقات والألعاب، ويدعم ميزات مثل: «4K HDR» و«Dolby Atmos». لمشاهدة ثمانية على هذا النوع من أجهزة التلفاز، تحتاج جهازًا يوفر المتطلبات التالية:

• الحد الأدنى لنظام التشغيل: نظام «tvOS 16» فما فوق.

• الأجهزة المدعومة: التطبيق يدعم جميع موديلات «Apple TV».

ℹ️ للتحكم بالتطبيق عبر الشاشة، يمكنك استخدام أي من أجهزة تحكم سيري «Siri» وأجهزة تحكم تاتشباد «touchpad/trackpad» طالما كان تلفاز أبل يدعمها. 

شاشات تعمل ببيئة الويب «webTV» 

أجهزة «WebTV» هي تلفزيونات ذكية تعتمد على بيئة المتصفح ومتاجر التطبيقات الخاصة بالشركة، لذلك قد تختلف تجربة البث حسب نظام الجهاز وإصداره. للتأكد من التوافق، حدّث نظام التلفاز لآخر إصدار، وتأكد أن متجر التطبيقات على تلفازك رسمي ومتاح لمنطقتنا «منطقة العالم العربي».

التوافق الأكثر شيوعًا لمشاهدة ثمانية على هذه الشاشات:

1. سامسونق «Tizen»: موديلات 2019 فما بعد، أو Tizen 3.0+

2. إل جي «webOS»: نظام تشغيل «webOS» نسخة «5.0» فما بعد، وتتضمن متجر «LG Content» تجد فيه تطبيق ثمانية عند البحث عنه. إذا ما ظهر، فغالبًا المتجر في بلدك لا يوفّره أو نظام جهازك غير مدعوم. 

3. هايسنس «VIDAA»: موديلات 2021 فما بعد

⚠️ أنظمة التشغيل مثل «Tizen» و«webOS» و«VIDAA» تستخدمها شركات تلفاز ببراندات مختلفة، وقد تختلف تجربة التطبيق من جهاز لآخر حتى لو كان نظام التشغيل نفسه. لذلك ما نقدر نضمن أن تطبيق ثمانية يشتغل بنفس السلوك أو بكل المزايا على كل الأجهزة غير المذكورة أعلاه. 

أجهزة البث المتصلة بالشاشات «Streaming Stick»

هي أجهزة صغيرة تُشبك مباشرة في التلفزيون عبر منفذ «HDMI»، لتحول الشاشة العادية إلى شاشة ذكية يمكنها تشغيل التطبيقات والاتصال بالإنترنت.

ولتشغيل تطبيق ثمانية، يشترط أن يكون جهاز البث «Streaming Stick» يعمل بنظام تشغيل أندرويد بإصدار «8.0» فما بعد. أما إذا كان الجهاز يعمل بنظام تشغيل بإصدار أقدم من  «8.0»، أو يعمل بنظام تشغيل مختلف من الأساس، فلن تتمكن من تشغيل التطبيق.

⚠️ وضوح الصورة وجودة المشاهدة يعتمدان على قدرات التلفاز نفسه من حيث الدقة وجودة العرض، ولا يوجد أي تأثير لجهاز البث المتصل بالجهاز الذي يستخدم فقط لتشغيل التطبيق والمحتوى، أما مستوى الوضوح الذي تراه على الشاشة فيرتبط بإمكانات شاشة التلفاز.

أجهزة الألعاب «Gaming Console»

لتشغيل تطبيق ثمانية على البلايستيشن، تحتاج إلى جهاز «PS5» متصل بالإنترنت وحساب في متجر بلايستيشن مسجّل في إحدى دول الخليج أو لبنان، ثم تبحث عن التطبيق في قسم الوسائط وتُسجّل الدخول عبر تطبيق ثمانية من خلال مسح رمز QR بكاميرا الجوال أو عبر تطبيق قارئ QR.

متابعة ثمانية على أجهزة «iOS» 

يمكنك تحميل تطبيق ثمانية على أجهزة «iOS» على أن يكون إصدارها «iOS 16» فما فوق مع توفر ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 1 قيقابايت فما فوق، وقد يؤدي فرض التثبيت على الإصدارات الأقدم إلى فشل التثبيت، أو تعطل التطبيق، أو عمله بشكل غير طبيعي. 

متابعة ثمانية على أجهزة «أندرويد» 

يمكنك تحميل تطبيق ثمانية على أجهزة «أندرويد» على أن يكون إصدارها أندرويد «8.0» فما فوق مع توفر ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 1 قيقابايت فما فوق، وقد يؤدي فرض التثبيت على الإصدارات الأقدم إلى فشل التثبيت، أو تعطل التطبيق، أو عمله بشكل غير طبيعي. 

أسئلة شائعة 

1. كيف أعرف إذا شاشتي معتمدة من قوقل؟ 
تحقق من اعتماد الجهاز من قوقل عبر متجر Google Play:
الإعدادات ←> حول ←> حالة الاعتماد (Play Protect Certification).

• إذا كانت الحالة «معتمد»، فالجهاز مدعوم، ويمكنك التواصل معنا عبر «اسأل ثمانية» لحل المشكلة.

• إذا ظهرت «غير معتمد»، فقد لا يظهر التطبيق أو لا يمكن تثبيته.

2. وش أقل سرعة إنترنت أحتاجها عشان أشغّل ثمانية؟
للجودة القياسية تحتاج 3 ميقابت في الثانية أو أكثر. ولجودة أعلى، تحتاج سرعة أعلى بحسب الدقة.

3. ليش الجودة عندي تنخفض أو البث يعلق؟
غالبًا السبب سرعة الإنترنت أو ضعف الواي فاي أو ازدحام الشبكة. جرّب تبدّل الشبكة أو تقرّب من الراوتر.

4. أقدر أشاهد ثمانية بجودة 4K؟
جودة 4K متاحة للمشتركين فقط، وتكون لبعض المباريات المهمة فقط.

5. أنا أشاهد من المتصفح، وش المتصفحات المدعومة؟
تقدر تشاهد ثمانية من أغلب المتصفحات الحديثة. حدّث المتصفح ونظام التشغيل لآخر إصدار للحصول على أفضل تجربة.

6. ليش ما تظهر عندي خيارات تغيير الجودة أو اختيار المعلق؟
على أجهزة ماك عبر سفاري قد لا تظهر بعض الخيارات مثل تغيير الجودة أو اختيار المعلقين.

7. يطلع لي تنبيه داخل المشغل أن المتصفح غير متوافق، وش أسوي؟
حدّث المتصفح لآخر إصدار ثم جرّب مرة ثانية. إذا استمرت المشكلة، جرّب متصفحًا آخر.

8. كيف أعرف إذا تلفازي معتمد من قوقل؟
إذا لقيت متجر Google Play على التلفاز، أو ظهر لك Google TV / Android TV في «حول الجهاز»، فهذا غالبًا يعني أن الجهاز معتمد.

9. ما لقيت تطبيق ثمانية في متجر التلفاز، وش السبب؟
قد يكون نظام التلفاز قديمًا، أو المتجر على منطقة غير مدعومة، أو الجهاز غير معتمد/غير مدعوم.

10. ثبّت التطبيق على تلفاز أندرويد يدويًا وما اشتغل، ليش؟
إذا كان التلفاز غير معتمد أو نظامه مفتوح المصدر أو قديم، قد يظهر التطبيق «غير متوافق» حتى لو تم تثبيته يدويًا.

11. وش أقل متطلبات Android TV / Google TV لتشغيل ثمانية؟
ننصح بتلفاز معتمد من قوقل بنظام Android TV / Google TV وإصدار Android 8.0 فما فوق.

12.  أقدر أشاهد ثمانية على Apple TV؟
إيه. تحتاج tvOS 16 فما فوق، والتطبيق يدعم جميع موديلات Apple TV.

13. هل يدعم التطبيق Siri Remote؟
إيه. تقدر تستخدم Siri Remote وخيارات touchpad/trackpad طالما جهاز Apple TV يدعمها.

14. هل ثمانية يدعم شاشات Samsung وLG وHisense؟
يعتمد على نظام التلفاز وإصداره والمتجر المتاح في منطقتك. إذا كان جهازك خارج القائمة المدعومة، قد تختلف تجربة التطبيق أو بعض المزايا.

15. وش هي أجهزة Streaming Stick؟ وهل ثمانية يشتغل عليها؟
هي أجهزة تُشبك في التلفاز عبر HDMI. لتشغيل ثمانية، يشترط أن تكون بنظام أندرويد 8.0 فما فوق.

16. ثمانية يشتغل على البلايستيشن؟
إيه على PS5، بشرط أن يكون حساب متجر بلايستيشن مسجلًا في دول الخليج أو لبنان، وتلقى التطبيق في قسم Media.

17. وش أقل إصدار iOS وأندرويد لتطبيق ثمانية على الجوال؟
iOS 16 فما فوق، وأندرويد 8.0 فما فوق.

18. وش المعلومات اللي تساعدكم في حل المشكلة أسرع؟
نوع الجهاز، موديله، نسخة النظام، إصدار التطبيق، وقت المشكلة، ورسالة الخطأ مع لقطة شاشة.